DSM

De vraag

Verder ontwikkelen van de communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid van experts en begeleiden van het managementteam bij een veranderingsproces.

De aanpak

Een programma dat interne communicatie bevorderde en tevens als klantgerichtheidstraining diende, voor alle medewerkers binnen de betreffende afdeling. Het managementteam heeft een change management training gehad.

Het resultaat

Hogere medewerkerstevredenheid doordat er is meer plezier is. Twee afdelingen zijn samengevoegd zij werken harmonieus samen.