Wärtsilä

La question

Comment s'assurer que les équipes atteignent les résultats commerciaux en tirant le maximum des compétences disponibles ?

L'approche

Des entrevues pour découvrir la façon dont les membres de l'équipe perçoivent les défis commerciaux et le degré d'existence ou non de la nécessité et de la volonté de changer au sein de l'équipe. Avec un groupe de projet, nous avons ensuite transposé les résultats en une approche de changement appelée « Business Impact Agreement » (Accord d'impact commercial). Des courtes formations en compétences de communication ont aidé l'équipe à donner efficacement du feed-back.

Le résultat

Ensemble, nous avons mis au point une méthode de travail où le feed-back devient une évidence. Un équilibre naturel entre la fierté et la satisfaction de ce qui est correct s'est établi, et la barre a été placée plus haut là où cela s'est avéré nécessaire. Les membres de l'équipe ont appris à formuler une critique constructive sur leurs propres prestations et sur les prestations des collègues.

Envie d'en savoir plus ?

N'hésitez pas à contacter notre responsable des comptes-clés pour Wärtsilä: Rob van Westing