Kempen & Co.

La question

Le personnel de la salle des marchés de Kempen & Co compte des analystes, économétriciens, vendeurs, traders et chargés de relations. La chaîne du client à la place boursière est complexe et exige que l'on comprenne et parle suffisamment le langage des uns et des autres en interne.

L'approche

Un programme de quatre jours portant sur l'efficacité de la communication interne et externe.

Le résultat

Les interfaces entre les services ont été assouplies. Dans ce marché, il est question de perfection et de rapidité, deux notions qui ont été améliorées.