INDI

Die Frage

Kann Business Impact Training aus einem klassischen Innendienst für den Verkauf von Industriematerial ein gemischtes Verkaufsteam kreieren, dass Kunden dazu bringt, über den Webshop zu bestellen? Können wir uns von einem rein Informationen verteilenden Innendienst hinzu einem verkaufsstarken Innendienst wandeln?

Der Ansatz

Dieses Verkaufstraining war neben den Verkaufsfähigkeiten und -einstellungen vor allem darauf ausgerichtet, wie der Kunde über andere Wege, nämlich über den Webshop einkauft.

Das Ergebnis

Die verbesserten verkäuferischen Fähigkeiten waren die entscheidenden Voraussetzungen für den Erfolg. Ein messbares Ergebnis von 8 % Umsatzwachstum und eine Verschiebung vom Telefonverkauf zu Webshop-Umsatz von 34 %.