Die Frage

Weitere Entwicklung der kommunikativen Fähigkeiten, der Kundenorientiertheit von Experten und der Begleitung des Managementteams im Rahmen eines Veränderungsprozesses.

Der Ansatz

Ein Trainingsprogram für sämtliche Mitarbeiter der betreffenden Abteilungen, dass die interne Kommunikation gefördert hat und der Kundenorientiertheit diente. Zudem durchlief das Managementteam einem Changemanagement Training.

Das Ergebnis

Höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter, weil sie jetzt mit mehr Spaß bei der Arbeit sind. Zwei Abteilungen wurden zusammengefügt und arbeiten harmonisch zusammen.